Огляд

Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 30 днів. Якщо з моменту вашої покупки минуло 30 днів, ми не зможемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.

Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним і у тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Деякі типи товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари інтимного чи гігієнічного призначення, небезпечні матеріали або легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

  • Подарункові картки

  • Завантажувані програмні продукти

  • Деякі товари для здоров’я та особистого догляду

Для завершення повернення нам потрібен чек або інший доказ покупки.

Будь ласка, не надсилайте свою покупку назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:

  • Товар з очевидними ознаками використання

  • Будь-який товар, що не перебуває у первісному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами з причин, не пов’язаних з нашою помилкою

  • Будь-який товар, повернений пізніше ніж через 30 днів після доставки

Повернення коштів

Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваш повернутий товар, ми надішлемо вам електронний лист із повідомленням про те, що ми його отримали. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо ваше повернення схвалене, ми обробимо відшкодування, і кошти автоматично будуть зараховані на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом певного періоду часу.

Запізнілі або відсутні повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте ще раз свій банківський рахунок.

Потім зверніться до своєї кредитної компанії — може знадобитися деякий час, перш ніж відшкодування офіційно буде зараховано.

Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто існує певний час обробки, перш ніж відшкодування зараховується.

Якщо ви зробили все це і досі не отримали свої кошти, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою promisukraine25@gmail.com.

Товари зі знижкою

Відшкодовуються лише товари за повною ціною. Товари зі знижкою поверненню не підлягають.

Обмін

Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам листа на promisukraine25@gmail.com та відправте свій товар на адресу: м. Одеса, вул. Павла Зеленого, 14/16.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник отримав його на свою адресу, щоб передати вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Доставка повернень

Щоб повернути товар, надішліть його за адресою: м. Одеса, вул. Павла Зеленого, 14/16 .

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку товару при його поверненні. Вартість доставки є безповоротною. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотньої доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.

Час, необхідний для отримання вами обміняного товару, може відрізнятися залежно від місця вашого проживання.

Якщо ви повертаєте дорогий товар, подумайте про використання послуг доставки з відстеженням або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою promisukraine25@gmail.com, якщо у вас є питання щодо повернення та відшкодування.